Informazioni societarie

Arci San Lazzaro Circolo sociale, culturale, ricreativo
Via Bellaria 7 –  San Lazzaro Di Savena – Bologna
CF. 80067630378 – Tel. 051 451200 – email: info@arcisanlazzaro.it

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un’informativa che è resa a coloro che interagiscono con i servizi web della società Arci San Lazzaro accessibili a partire dagli indirizzi: https://www.arcisanlazzaro.it

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO “www.arcisanlazzaro.it”

Le presenti Condizioni Generali regolano:

a) l’offerta e la vendita sul sito “www.arcisanlazzaro.it” (Sito) dei Titoli di Ingresso (Biglietti) agli Eventi organizzati e gestiti dal “Circolo A.R.C.I. San Lazzaro APS”, con sede legale in Via Bellaria n. 7, San Lazzaro di Savena (BO) – Italia, CF. 80067630378, P.IVA 02346221209, tel. +39051451200, email: info@arcisanlazzaro.it (Circolo), il quale è altresì il gestore del Sito stesso;

b) le condizioni di utilizzo e di navigazione sul Sito.

Utilizzando i servizi disponibili sul Sito l’Utente accetta le seguenti Condizioni Generali di vendita e d’uso del Sito, comprese “Privacy” e “Cookie Policies”.

Le presenti condizioni sono conformi alle disposizioni generali sulla vendita e a quelle specifiche contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel D.Lgs. 70/2003 (concernente il commercio elettronico), nel D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e nel Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR).

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 La vendita tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

1.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Circolo che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Circolo non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Circolo non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Circolo non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1 L’acquisto sul Sito è riservato esclusivamente a consumatori, con finalità non riferibili ad attività commerciali e/o imprenditoriali, che abbiano compiuto gli anni 18.

2.2 Ciascun Evento è presentato sul Sito da una Scheda Evento, recante le informazioni relative all’Evento (tipologia Evento; luogo, data e ora in cui si terrà l’Evento; costo del Biglietto; disponibilità o meno di Biglietti per quell’Evento; ecc.).

2.3 L’accesso agli Eventi può, a seconda dei casi, essere riservato ai soli Associati Arci, Arcigay e UISP, oppure può essere aperto al pubblico. Nella Scheda Evento sarà specificata tale condizione. Nel caso in cui si tratti di Evento riservato ai soli associati, al momento dell’ingresso sul luogo dell’Evento verrà richiesto di esibire la relativa tessera associativa in corso di validità.

2.4 Relativamente agli acquisti sul Sito, potrebbe verificarsi che: il procedimento di acquisto contenga uno o più errori materiali; la Scheda Evento contenga informazioni non corrette per errori materiali (es.: il prezzo del Biglietto; la data dell’Evento; ecc.); per errore materiale il Biglietto per un Evento sia indicato come disponibile e invece non lo sia. In questi casi, oppure in casi simili, l’utente ha diritto di chiedere la risoluzione del contratto di acquisto ed il rimborso dell’Importo Totale pagato.

2.5 Non è prevista la registrazione al Sito da parte dell’utente per effettuare l’acquisto.

2.6 I Biglietti acquistati sul Sito sono nominativi. In fase di acquisto verrà quindi richiesto il nome e il cognome del fruitore del titolo di ingresso.

2.7 Tutti i dati richiesti in fase di acquisto verranno trattati esclusivamente al fine di dare attuazione al contratto e verranno conservati dal Circolo solo per il tempo strettamente necessario e consentito dalla legge.

3. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 L’Utente navigando sul Sito potrà scegliere i Biglietti che intende acquistare e procedere con l’effettuazione dell’ordine, dopo aver immesso gli stessi nel Carrello. Mediante navigazione nella pagina dedicata al Carrello, l’utente potrà verificare i dati riepilogativi dell’ordine e decidere se: a) proseguire con l’acquisto; b) correggere eventuali errori; c) annullare l’ordine. Se deciderà di proseguire con l’acquisto, l’utente dovrà trasmetterlo al Circolo, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Il contratto si intende concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Circolo.

3.2 Una volta registrato il modulo d’ordine, il Circolo invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica da questo indicato, una e-mail con la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative al Biglietto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo e del mezzo di pagamento utilizzato, nonché le informazioni relative ai contatti del Circolo cui l’Utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. L’e-mail di conferma d’ordine, che contiene un link alle presenti Condizioni Generali, costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7 del Codice del Consumo; l’Utente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, il Circolo ha assolto agli obblighi di documentazione sullo stesso incombenti e che, pertanto, l’Utente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’Importo Totale, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo del Circolo (per es.: provider di posta elettronica di cui si serve l’Utente).

3.3 Tutti i prezzi dei Biglietti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”). Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo. L’Importo Totale dovuto è composto dal prezzo del Biglietto, comprensivo dell’IVA, e dagli eventuali costi aggiuntivi, se previsti.

3.4 Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’Utente sarà avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO

4.1 Il pagamento dei Biglietti è effettuato mediante il servizio di pagamento PayPal.

4.2 L’Utente al momento del pagamento verrà reindirizzato al servizio di pagamento PayPal dove dovrà approvare il pagamento dell’Intero Importo Dovuto seguendo la procedura prevista e disciplinata da PayPal e secondo i termini e le condizioni di contratto convenute tra l’Utente e PayPal. I dati inseriti dall’Utente nella piattaforma digitale PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi o condivisi con il Circolo. Quest’ultimo non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati dell’Utente collegati al conto PayPal dell’Utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

5. MODALITÀ DI CONSEGNA DEI TITOLI DI INGRESSO

5.1 La consegna dei Biglietti acquistati sul Sito può essere effettuata con le seguenti modalità a scelta dell’Utente: a) consegna tramite stampa immediata del Biglietto; b) consegna tramite biglietto digitale da caricare sullo smartphone.

5.2 Nel caso in cui l’Utente scelga la consegna tramite stampa immediata, egli deve stampare immediatamente i Biglietti acquistati utilizzando una normale stampante, in bianco e nero o a colori. Nel caso in cui l’Utente si avvalga di tale modalità di consegna deve servirsi di un PC su cui sia installato ed aggiornato il programma “Adobe Acrobat Reader” .

5.3 Nel caso in cui l’Utente scelga la consegna tramite biglietto digitale, può caricare il biglietto digitale sul proprio smartphone senza necessità di effettuare alcuna stampa dello stesso.

5.4 Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di un solo Biglietto corrispondente ad un unico codice a barre. Eventuali copie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili al Circolo. Il Circolo non consentirà in nessun caso l’accesso di eventuali Biglietti duplicati.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 In deroga a quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (secondo il quale non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo ai servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici), il Circolo riconosce all’Utente la facoltà di recedere dal contratto di acquisto effettuato sul Sito entro il termine specificamente previsto per ogni Evento ed indicato nella Scheda Evento presente sul Sito, senza che l’Utente debba specificare il motivo, e con diritto al rimborso dell’Importo Totale pagato.

6.2 L’Utente che intenda avvalersi della facoltà di recesso, dovrà darne comunicazione entro il termine fissato mediante comunicazione e-mail all’indirizzo indicato sulla e-mail di conferma dell’ordine e nella Scheda Evento del Sito; egli dovrà specificare nome e cognome di chi ha effettuato il pagamento, numero dell’ordine, nome e cognome dell’intestatario del Biglietto che si desidera annullare, codice del Biglietto (codice alfanumerico posto sotto al codice a barre). Il Circolo entro 72 ore dalla ricezione dell’e-mail di recesso procederà ad annullare l’ordine e ad effettuare il rimborso integrale dell’Importo Totale pagato attraverso la stessa piattaforma utilizzata per l’acquisto.

6.3 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto nel presente articolo, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Circolo ne darà comunicazione all’Utente a mezzo e-mail, respingendo la richiesta di recesso.

7. ANNULLAMENTO O RINVIO DELL’EVENTO

7.1 In caso di annullamento o rinvio dell’Evento, ne sarà data pronta comunicazione sul Sito.

7.2 In caso di annullamento dell’Evento, l’Utente avrà diritto al rimborso dell’Importo Totale pagato. L’Utente dovrà farne richiesta mediante e-mail all’indirizzo indicato sulla e-mail di conferma dell’ordine e nella Scheda Evento del Sito, specificando nome e cognome di chi ha effettuato il pagamento, numero dell’ordine, nome e cognome dell’intestatario del Biglietto che si desidera annullare, codice del Biglietto (codice alfanumerico posto sotto al codice a barre). Il Circolo entro 72 ore dalla ricezione dell’e-mail di recesso procederà ad annullare l’ordine e ad effettuare il rimborso integrale di quanto pagato attraverso la stessa piattaforma utilizzata per l’acquisto.

7.3 In caso di rinvio dell’Evento, il Circolo comunicherà tramite il Sito la data entro cui l’Utente che abbia acquistato il Biglietto sul Sito potrà esercitare, qualora lo desideri, il diritto di recesso. Per le modalità di esercizio del diritto di recesso, si rimanda all’art. 6. I Biglietti acquistati sul Sito per la data originaria, in mancanza di recesso, saranno automaticamente validi per la nuova data.

8. PRENOTAZIONE DELL’ACCESSO AD EVENTI GRATUITI

8.1 Per taluni Eventi riservati agli associati Arci, Arcigay e UISP, può essere previsto l’ingresso gratuito con possibilità di prenotazione tramite il Sito assicurandosi in tal modo il diritto di accedere all’Evento. In tali casi l’Utente, per effettuare la prenotazione, dovrà compilare l’apposito modulo di prenotazione tramite l’applicativo “Google form”, al quale sarà reindirizzato dall’apposita funzione presente nella Scheda Evento del Sito, inserendo il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono, e trasmetterlo al Circolo.

8.2 Una volta registrato il modulo di prenotazione, il Circolo invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica da questo indicato, una e-mail con la conferma della prenotazione.

8.3 Per quanto concerne le modalità di consegna del Titolo di ingresso e del successivo accesso al luogo dell’Evento, saranno le medesime previste per gli Eventi a pagamento di cui al precedente art. 5.

8.4 Tutti i dati acquisiti in fase di prenotazione verranno trattati esclusivamente al fine di dare attuazione al contratto e verranno conservati dal Circolo solo per il tempo strettamente necessario e consentito dalla legge.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION / ONLINE DISPUTE RESOLUTION

9.1 I contratti conclusi tra gli Utenti del Sito e il Circolo sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva l’eventuale applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli ed inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

9.2 Ai sensi dell’art. 141-sexies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), il Circolo informa l’Utente consumatore che ogni vertenza inerente i rapporti negoziali derivanti dall’utilizzo dei servizi offerti dal Sito che, a seguito di reclamo rivolto dall’Utente al Circolo, non sia stato possibile risolvere in via amichevole, potrà essere devoluta ad organismi di risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR – Alternative Dispute Resolution) identificati dagli articoli 141 bis e seguenti del Codice del Consumo. Laddove l’utente voglia rivolgersi a detti organismi, potrà contattare il Circolo che provvederà ad informare l’Utente se intende avvalersi o meno di tali organismi e, in caso affermativo, comunicherà all’Utente tutti i dati utili per consentirne l’accesso. Il Circolo informa l’Utente, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, che è stata inoltre istituita una piattaforma europea per la risoluzione “online” delle controversie (c.d. ODR – Online Dispute Resolution), consultabile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ove è possibile reperire ulteriori informazioni sull’utilizzo degli organismi alternativi di risoluzione delle controversie e consultare un elenco aggiornato degli organismi ADR, reperire i loro contatti, compreso il link del relativo sito internet, nonché ogni informazione utile per adire uno dei detti organismi e risolvere in via telematica la vertenza.

Per le vertenze di cui sopra, l’Utente residente in altro Stato dell’Unione Europea diverso dall’Italia potrà anche accedere al procedimento europeo di cui al Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell’11 luglio 2007, consultabile sul sito www.eur-lex.europa.eu, per la risoluzione delle controversie di modesta entità. Il procedimento potrà essere attivato a condizione che il valore della controversia, al netto degli interessi legali, dei diritti e delle spese, non superi l’importo complessivo di € 2.000,00.

9.3 È fatto salvo il diritto dell’utente Consumatore di adire il Giudice ordinario competente per territorio, materia e valore, ovvero di ricorrere alle procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie previsti dalla Parte V, titolo II-bis, del Codice del Consumo.

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

10. NAVIGAZIONE SUL SITO E OBBLIGHI DELL’UTENTE

10.1. La navigazione sul Sito è gratuita. Non è prevista la registrazione al Sito. Il Sito è in lingua italiana.

10.2 L’Utente, che naviga e/o effettua acquisti sul Sito, si obbliga ad utilizzare il Sito: a) in modo da non causare danni, interruzioni o malfunzionamenti allo stesso e alle sue funzionalità; b) per fini che non siano illeciti o non consentiti dalla legge; c) in modo da non arrecare disturbo, molestia o pregiudizio, di alcun tipo e natura, ad altri Utenti o a soggetti terzi. L’Utente deve utilizzare i servizi offerti con la buona fede e la diligenza specifica richieste dalla legge. A titolo esemplificativo l’Utente si impegna a:

– non comunicare, pubblicare, inviare o diffondere contenuti illeciti, dannosi, abusivi o molesti ovvero tenere ulteriori condotte della medesima specie e/o natura;

– non comunicare informazioni false in merito alla propria identità, né utilizzare informazioni che non siano di titolarità dell’Utente;

– non comunicare, pubblicare, inviare o diffondere materiale spam, catene di S. Antonio, junk email, schemi di vendita piramidale o altro materiale non sollecitato o richiesto;

– non arrecare danno o molestia ad altri Utenti o a soggetti terzi, usufruendo dei servizi offerti dal Sito;

– non usare un linguaggio volgare, offensivo o contrario al buon costume;

– non effettuare attività di webscraping sui contenuti e sui materiali pubblicati sul Sito;

– non riprodurre, copiare, trasformare, distribuire o divulgare le informazioni, i contenuti o il materiale pubblicato sul Sito senza il preventivo consenso scritto del Circolo o dei soggetti terzi titolari dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale degli stessi;

– non utilizzare il Sito con la consapevolezza di non voler rispettare le regole previste nelle presenti condizioni generali.

10.3 Ogni abuso o violazione commessa da qualsiasi Utente alle disposizioni e alle regole contenute nelle presenti Condizioni Generali o nei suoi allegati, comporterà l’adozione dei provvedimenti e delle misure più idonee ad eliminare l’abuso o la violazione considerata illecita, riparando la situazione di illegittimità procurata.

11.  LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 L’Utente dichiara di conoscere e accettare che l’utilizzo del Sito, dei contenuti e del materiale pubblicato avviene a proprio esclusivo rischio.

11.2. Fermi restando gli obblighi e le disposizioni di legge, l’Utente dichiara di garantire, tenere indenne e manlevare il Circolo, i suoi dipendenti, collaboratori e partners, da qualsiasi obbligo risarcitorio, di qualsivoglia titolo e/o natura, che possa derivare a terzi in relazione all’utilizzo del Sito.

11.3 Fatti salvi i casi sopra enunciati ed i limiti inderogabili di legge nel caso di dolo o colpa grave, resta in ogni caso esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità del Circolo, di qualsiasi natura, contrattuale o extracontrattuale, diretta o indiretta, per qualsiasi danno di qualsiasi genere dovesse derivare dall’utilizzo del Sito e dei servizi in esso offerti.

11.4 Il Circolo declina ogni responsabilità per eventuali pregiudizi e/o danni l’Utente dovesse eventualmente subire in relazione all’impossibilità di utilizzare il Sito ovvero alla sospensione e/o interruzione discrezionale dello stesso, al mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente e/o di soggetti terzi, all’erroneo e/o inesatto contenuto delle informazioni indicate sul Sito e di titolarità del Circolo o di altri soggetti terzi.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 Il Sito e tutti i suoi contenuti, materiali e prodotti pubblicizzati, ove non diversamente specificato, sono proprietà esclusiva del Circolo e sono protetti dalla vigente normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.

12.2 L’Utente dichiara di conoscere ed accettare che in nessun caso potrà utilizzare marchi, nomi commerciali, denominazioni, contenuti analogici o digitali, materiale informativo o pubblicitario senza il preventivo consenso scritto del Circolo.

12.3 Il Sito può contenere marchi, nomi commerciali, denominazioni, contenuti analogici o digitali, materiale informativo o pubblicitario di proprietà intellettuale o industriale di soggetti terzi. L’Utente dichiara di conoscere e accettare che tali contenuti sono pubblicati con il preventivo consenso di tali soggetti terzi e si impegna a non utilizzarli senza il rispetto dei loro diritti di proprietà intellettuale ed industriale, anche ove non specificato.

12.4 Ogni abuso o violazione sarà perseguito a norma di legge.

13. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

13.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Circolo con le seguenti modalità:

1. 1. • Email: info@arcisanlazzaro.it ;
      • Contattando telefonicamente il numero +39051451200.

13.2 il Circolo risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.